Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại kkwi, mọi thông tin cá nhân — từ số điện thoại đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh danh tính bảo mậtQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
kkwi Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách kkwi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa. Mỗi kết nối đến tài khoản của bạn đều chạy qua SSL, và mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Dữ liệu không được chuyển ra ngoài phạm vi vận hành hợp lệ.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Xác minh trước khi thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều cần xác minh OTP qua số điện thoại liên kết.

LIÊN HỆ VỀ QUY ĐỊNH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Cung cấp tên tài khoản và email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư để được chuyển đúng bộ phận.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của kkwi. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả rõ vấn đề để rút ngắn thời gian xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản của bạn, chọn mục 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Hệ thống tự động xác nhận qua số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách kkwi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch từ MoMo để đối soát tài khoản. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu hoặc truy cập bởi hệ thống.

Có thể, trong phạm vi quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay trong phạm vi thực hiện giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh. Bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Vào phần Tài khoản, chọn mục Thông tin cá nhân. Mỗi thay đổi yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại liên kết. Nếu cần đổi số điện thoại, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay giao diện ứng dụng. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động trên mọi thiết bị tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.