Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này mô tả rõ các điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và phạm vi hoạt động của kkwi — áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
kkwi Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi cần tư vấn pháp lý

Nếu bạn muốn hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản liên quan đến chính sách, có ba kênh liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu pháp lý trong giờ hành chính và trả lời email trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản, trạng thái xác minh hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo chính sách dữ liệu.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email; phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Mục tài khoản trong ứng dụng

Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và kiểm tra trạng thái xác minh ví của bạn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách kkwi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là tuyên bố — đó là quy trình cụ thể. Mỗi lần đăng nhập, hệ thống xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý — không có bên thứ ba nào truy cập số liệu thanh toán của bạn.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản theo chính sách lưu trữ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi, chính sách dữ liệu và cách kkwi xử lý tài khoản theo đúng quy định.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt — đội ngũ sẽ xử lý trong ngày làm việc tiếp theo và xác nhận kết quả bằng email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng đều được gửi thông báo trước đến email đã đăng ký, trước khi nội dung mới có hiệu lực.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat để hoàn tất bước xác minh danh tính.

Có. Hệ thống dùng mã hóa SSL và xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập — tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản.

Toàn bộ nội dung — hình ảnh, cấu trúc sảnh, tên trò chơi từ Pragmatic Play, Evolution, PG Soft — thuộc quyền sở hữu của kkwi và các đối tác. Sao chép mà không được phép là vi phạm điều khoản.